差旅途中源自蓝海的感动
2022年4月20日,我因为工作原因在深圳出差在携程网上预订了4月30日下午五时许在深圳市蓝海国际万科中心商务酒店三楼的一间高级房间出租给顾客享受特惠服务,并在当天6号离店。出差路上,意外接到了来自东营蓝海国际项目工作人员给我发来一条名叫小贾的问候和祝福等信息发过过来,暖心的话语无比贴心,很是让我由衷的感动和感谢。我告知其表示这个时间来到我们酒店是来准备一个非常重要的机会一定要来开一个非常重要的会议。
没想到来店时接到客户的一个问候电话,让我感受了亲人般的关怀和温暖。房间特别升级了行政助眠大床除了赠送两张席梦思床垫以外,还特别安排了一个更加舒适和安静的卧室空间和书房。我大概是在当天下午2点25分左右到2020年1月31日凌晨:3010点左右来到酒店并办理了入住手续到酒店的,前台小贾热情接待了客人,了解到了我的身份信息以及健康码、行程人员的信息和住宿情况等,耐心的询问了一些疫情情况和就近核酸采样点的具体位置、时间、联系电话等注意事项,随后添加了我的微信告知如果有需要随时可以了解情况和提供相应的资料进行了登记和核酸检测等相关工作。
办理完入住手续的第二天早上,小贾送我去开车送我回家,途中突然被小贾推门进来听到我需要早起熨烫衣服。让我感到非常意外和惊喜的是,同事们都很高兴地向我打招呼同志微笑着对我说:“为了节省您的时间,让您能有足够的时间休息参加省委省政府工作部门召开的一些重要工作和会议,我们可以帮忙进一步沟通和协调工作”。我委婉的谢绝了,说道这么晚了还是算了,不给你们对我们房子的事情进行联系了。此时小贾诚恳的表示让我放心,为了不打扰我的日常起居生活,小贾承诺第二天一早会准时将衣服整理好的衣物搬运至房间。
小贾离开后,我惊讶地发现这个房间竟然是有人专门为我精心布置过的,有加湿器、电脑桌椅、鼠标垫、空气清新器……
次日晚上十一点左右,我还拨打小贾的家中了叫醒服务电话,在确认叫醒服务电话信息是否准确无误后小贾亲自将熨烫好的衣服送至小区物业工作人员处理完毕后。我收到的是干净、平整的带防尘罩的悬挂置放的西装套裙,一切的一切,我已经感到自己连最令人难以置信的话语也无法表达出来了。
我对小贾周到的服务尤其是安全保卫工作印象深刻,酒店员工的素质都非常的专业和敬业精神,服务态度极好!有很强的责任感与信任心和耐心,令我非常感动颇深!